据传菜鸟成立了一个项目组，他们只有一个任务，致力于提升送货上门的服务体验。其中，最令人觉得不寻常的是，据说这次菜鸟的项目组还肩负这一个军令状，小组里表现垫底的人会被指派到口碑较逊的地区送快递，想想一线快递员一年到头寒来暑往日晒风吹的，这个军令状也真是挺猛的！
不知道大家有没有感受到，国内物流市场尤其是送货上门领域，正在变天！这两天，网上的一则消息就是佐证。
这波操作，可以说是菜鸟继京东物流到家和唯品会顺丰上门换货之后，也加入了上门的领域。但更可以理解为，互联网的发展风向已经开始变了。当“风口”烟消云散后，开始进入一个“内卷”时代。例如阿里，已经不再强调竞争，取而代之的是，一边加大投入科研，一边合并淘宝天猫，顺应电商自营趋势，甚至开放支付系统，推动互联互通、送货上门。京东也不再盯着阿里对标，而是一头扎进物流，把物流效率提升到了小时为单位。还有体量远不及阿里京东，但其用户黏性和复购率却高得“吓人”的唯品会。除了这么多年坚持从品牌性价比发展，其实还额外付出了很大代价，坚持拉着顺丰搞上门换货，别人都用机器人客服，它却还要搞人工客服。供应链上，坚持从品牌性价比发展自营电商，与天猫的丰富度自营、京东的效率自营，看似形成了差异化，实则都是一个方向。
以前，很多互联网企业都是一味追求GMV、规模、体量，从而各建壁垒，互相竞争。但现在，实体、科技、责任、消费者，正成为各大互联网企业的重心。越来越多的电商清楚这一事实后，悄然调整了政策，将重心转移到消费者身上，将拼服务作为新重点，而这对于我们消费者来说，无疑是一个好的结果！
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